Hướng dẫn cách tra mã vận đơn SPX nhanh và chính xác

Mua sắm online ngày càng phổ biến, kéo theo nhu cầu theo dõi đơn hàng để đảm bảo giao đúng thời gian và hạn chế rủi ro thất lạc. Trong đó, Shopee Express (SPX) là đơn vị vận chuyển chính thức của Shopee, mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn riêng để tiện tra cứu. Tuy nhiên, không ít người vẫn chưa biết cách kiểm tra chính xác, dẫn đến khó khăn khi đơn bị giao chậm hoặc không rõ trạng thái.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ mã vận đơn SPX là gì, cách tra cứu nhanh chóng, những lưu ý quan trọng và lợi ích khi biết cách tra cứu chính xác, từ đó chủ động hơn trong quá trình mua sắm trực tuyến.

I. Mã vận đơn SPX là gì?

Mã vận đơn SPX là một dãy ký tự định danh duy nhất được Shopee Express (SPX) cấp cho mỗi đơn hàng. Có thể xem đây như một mã định danh riêng của đơn, giúp hệ thống vận chuyển cũng như người dùng dễ dàng theo dõi toàn bộ hành trình từ lúc người bán bàn giao cho đến khi hàng đến tay người nhận.

Với mã vận đơn này, khách hàng có thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng đang ở giai đoạn nào: đã được xác nhận, rời kho, đang trên đường giao hay đã hoàn tất. Đồng thời, nó cũng giúp nhân viên giao nhận xử lý nhanh chóng và chính xác hơn trong quá trình vận chuyển.

Mã vận đơn SPX thường có cấu trúc bắt đầu bằng tiền tố “SPXVN”, theo sau là một dãy số hoặc ký tự ngẫu nhiên, ví dụ: SPXVN123456789. Nhờ đó, hệ thống dễ dàng phân biệt với các mã vận đơn của đơn vị khác.

II. Hướng dẫn cách tra mã vận đơn SPX chi tiết

Để giúp người dùng thuận tiện trong việc theo dõi đơn hàng, Shopee Express (SPX) cung cấp nhiều phương thức tra cứu khác nhau. Tùy theo thói quen và nhu cầu, bạn có thể lựa chọn cách kiểm tra ngay trên ứng dụng Shopee, qua website chính thức hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng cách:

1. Tra cứu trên ứng dụng Shopee

Đây là phương pháp đơn giản và phổ biến nhất, đặc biệt phù hợp với những ai thường xuyên sử dụng điện thoại để mua sắm.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, đăng nhập đúng tài khoản đã đặt đơn hàng.
• Bước 2: Ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục “Tôi”.
• Bước 3: Vào phần “Chờ giao hàng” để xem danh sách các đơn đang được xử lý và vận chuyển.
• Bước 4: Chọn đơn hàng cần kiểm tra, sau đó nhấn vào “Xem chi tiết”.
• Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị mã vận đơn SPX cùng toàn bộ lộ trình đơn hàng: đã rời kho, đang vận chuyển, giao thất bại hay giao thành công.

2. Tra cứu trên website chính thức SPX 

Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn đang sử dụng máy tính hoặc muốn kiểm tra nhiều đơn hàng cùng lúc. Ưu điểm của nó là dễ thao tác, tiện lợi cho việc tra nhiều đơn cùng lúc, đặc biệt hữu ích với người bán cần quản lý hàng loạt đơn hàng.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Truy cập website chính thức của SPX
• Bước 2: Tại ô nhập liệu giữa màn hình, dán mã vận đơn SPX (dạng SPXVNxxxxxxxxx).
• Bước 3: Nhấn “Theo dõi”, hệ thống sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng, vị trí hiện tại và thời gian dự kiến giao.

3. Tra cứu qua tổng đài SPX (1900 1221)

Trong trường hợp bạn gặp lỗi khi tra cứu online hoặc đơn hàng không hiển thị trạng thái, tổng đài SPX là kênh hỗ trợ hữu hiệu.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng SPX: 1900 1221.
• Bước 2: Làm theo hướng dẫn tự động: nhấn phím 1 nếu bạn là người bán, phím 2 nếu bạn là người mua.
• Bước 3: Cung cấp mã vận đơn SPX, họ tên và số điện thoại để nhân viên kiểm tra và phản hồi thông tin.

Trường hợp nên gọi tổng đài:

• Đơn hàng giao chậm hơn dự kiến.
• Đơn bị thất lạc hoặc giao sai địa chỉ.
• Không thể tra cứu trên ứng dụng hoặc website.

III. Các lưu ý khi tra cứu mã vận đơn SPX

Mặc dù việc tra cứu mã vận đơn SPX khá đơn giản, nhưng để đảm bảo thông tin chính xác và tránh những rắc rối không đáng có, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:

• Kiểm tra nhập đúng mã vận đơn: Mã vận đơn SPX là dãy ký tự gồm chữ và số, thường bắt đầu bằng SPXVN. Khi nhập vào hệ thống, bạn cần chắc chắn rằng đã gõ đúng từng ký tự, tránh nhầm lẫn giữa số 0 và chữ O, hay chữ I và số 1.
• Trạng thái cập nhật có thể trễ: Trong nhiều trường hợp, trạng thái đơn hàng không hiển thị ngay lập tức mà có thể chậm vài giờ. Điều này là do hệ thống cần thời gian đồng bộ dữ liệu từ kho hàng, bưu cục hoặc shipper.
• Đơn hàng mới có thể chưa hiển thị: Nếu bạn vừa đặt hàng hoặc người bán vừa bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, rất có thể mã vận đơn chưa được kích hoạt ngay. Hãy kiên nhẫn chờ thêm một khoảng thời gian trước khi tra cứu lại.
• Đối với đơn hàng COD: Khi mua hàng thanh toán tiền mặt, bạn nên thường xuyên kiểm tra tình trạng vận chuyển. Nếu có dấu hiệu giao chậm, thất lạc hoặc không liên hệ được với shipper, hãy liên hệ ngay tổng đài Shopee Express hoặc bộ phận CSKH Shopee để xử lý kịp thời.
• Tra cứu tại kênh chính thống: Để bảo mật thông tin đơn hàng và tránh bị lợi dụng, bạn chỉ nên tra cứu trên ứng dụng Shopee hoặc website chính thức SPX. Tránh truy cập vào các đường link lạ, không rõ nguồn gốc vì có thể tiềm ẩn rủi ro lừa đảo.

Xem thêm: Hướng dẫn tạo Shopee kênh người bán từ A đến Z

IV. Lợi ích khi biết cách tra mã vận đơn SPX chính xác

Việc nắm rõ cách tra mã vận đơn SPX không chỉ mang lại sự tiện lợi trong quá trình mua sắm online mà còn giúp cả người mua và người bán quản lý đơn hàng một cách chủ động, hiệu quả hơn. Cụ thể:

1. Đối với người mua hàng:

• Theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực: Nhờ mã vận đơn, bạn có thể biết được đơn hàng của mình đang ở đâu, đã rời kho, đang trên đường giao hay đã hoàn tất. Điều này giúp loại bỏ cảm giác lo lắng, mơ hồ trong thời gian chờ đợi.
• Chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng: Khi biết trước thời gian dự kiến giao hàng, bạn có thể sắp xếp công việc hoặc nhờ người thân nhận hộ, tránh tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi của shipper.
• Phát hiện và xử lý sự cố sớm: Trong trường hợp đơn bị giao chậm, thất lạc hoặc giao sai địa chỉ, việc thường xuyên kiểm tra mã vận đơn giúp bạn phát hiện sớm và liên hệ ngay với tổng đài Shopee Express để được hỗ trợ kịp thời.

2. Đối với người bán hàng:

• Quản lý và đối soát đơn hàng hiệu quả: Người bán có thể theo dõi tình trạng từng đơn, từ đó dễ dàng kiểm tra đơn nào đã giao thành công, đơn nào còn tồn đọng, hỗ trợ tốt cho việc đối soát doanh thu.
• Kiểm soát tiến trình giao nhận, giảm rủi ro khiếu nại: Khi có khách hàng phản ánh về việc giao chậm hoặc không nhận được hàng, người bán có thể nhanh chóng tra cứu và cung cấp thông tin minh bạch, giúp hạn chế tranh chấp.
• Tăng trải nghiệm khách hàng, củng cố uy tín shop: Việc người mua được cập nhật thông tin đơn hàng đầy đủ, rõ ràng sẽ tạo cảm giác yên tâm, từ đó nâng cao sự hài lòng và củng cố uy tín cho cửa hàng.

V. Kết luận

Việc tra mã vận đơn SPX đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Nó không chỉ giúp người mua yên tâm hơn khi theo dõi hành trình đơn hàng mà còn hỗ trợ người bán quản lý và đối soát hiệu quả. Nhờ đó, cả hai bên đều có thể hạn chế tối đa những rủi ro không mong muốn như giao hàng chậm, thất lạc hay tranh chấp khiếu nại.

Trên thực tế, thao tác tra cứu mã vận đơn SPX rất đơn giản, bất kỳ ai cũng có thể thực hiện dễ dàng chỉ với vài bước trên ứng dụng Shopee, website chính thức SPX hoặc qua tổng đài hỗ trợ.

Vì vậy, để chủ động hơn trong việc nhận hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm online, bạn nên thường xuyên kiểm tra mã vận đơn mỗi khi đặt hàng. Đây là thói quen nhỏ nhưng mang lại lợi ích lớn, giúp quá trình mua bán diễn ra minh bạch, nhanh chóng và an toàn hơn.